🛠️ Panduan Pelaporan Kendala Trading & Transaksi – QuickPro

Jika Quickers mengalami kendala terkait transaksi, biaya inap (swap), atau masalah teknis saat trading, silakan ajukan laporan resmi kepada tim Settlement melalui langkah-langkah berikut:

Written By Diana - QuickPro

Last updated 8 months ago

1. Jalur Pengajuan Laporan

Quickers dapat menggunakan salah satu dari dua jalur berikut:

  • Melalui Website (Client Area):

    1. Login di www.quickpro.co.id/login.

    2. Masuk ke menu Message.

    3. Pilih New Message.

  • Melalui Aplikasi QuickPro:

    1. Buka menu Profil.

    2. Pilih menu Pengaduan.

2. Format Pengisian Laporan

Agar laporan dapat diproses dengan cepat, pastikan Quickers mengisi data sebagai berikut:

  • Subjek: Isi dengan kalimat “Settlement Masalah Trading”.

  • Isi Pesan: Jelaskan kronologi kendala secara rinci (nomor tiket order, waktu kejadian, dan jenis kendala).

  • Lampiran: Sertakan bukti pendukung berupa tangkapan layar (screenshot) grafik atau riwayat transaksi yang bermasalah.

3. Waktu Operasional Tim Settlement

Tim Settlement kami siap membantu Quickers selama market berlangsung:

  • Jadwal: Senin – Jumat (24 Jam selama market buka).

  • Pengecekan Jawaban: Balasan atau tindak lanjut dari tim kami dapat Quickers cek secara berkala pada menu Inbox Client Area.

Penting: Pastikan laporan diajukan sesegera mungkin setelah kendala ditemukan agar tim kami dapat melakukan pengecekan data dengan lebih akurat.